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編輯點評：電車充電找樁神器

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軟件亮點

產品功能升級

電動汽車新生態，官方你想要的下载全都有

交互體驗升級

充電出行不焦慮，用戶互助有價值

充電地圖

打造500米充電半徑生態圈

主題內容

3.0全新改版，官方精彩內容立即體驗

功能介紹

充電站查找：智能推薦充電站、下载一鍵導航，官方您可輕鬆查找國家電網充電站，下载以及覆蓋全國的官方“十橫十縱兩環”高速充電網絡。

多種充電選擇：支持掃碼充電、充電卡、即插即充、有序充電、V2G等多種充電方式，讓您充電無憂。

行程規劃：為您的長途出行提供路線規劃，智能推薦途中高速充電站，讓您暢行無憂。

e友車圈互動：提供車友分享、交流、互助、展示的平台，讓您暢所欲言。

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充電過程說明

刷卡充電過程

用戶需要持國家電網統一發行的電動汽車充電卡到國家電網充電樁進行充電操作:

1）把充電槍正確插入您的電動汽車充電接口。

2）在樁上選擇充電卡充電，設置您所需的充電金額。

3）首先請進行第一次刷卡，預扣充電金額，激活充電樁，啟動充電。

4）結束充電請第二次刷卡，確認充電完整性，完成扣款流程。

二維碼充電過程

1）把充電槍正確插入您的電動汽車充電接口。

2）在確定插槍正確後，在樁上操作選擇二維碼充電，選擇預充金額生成二維碼。 （充電樁需網絡在線）

3）e充電APP地圖右上方點擊“掃一掃”圖標，進入掃描界麵。

4）對準充電設備上的二維碼進行掃描，激活充電樁，鎖定充電槍，開始充電。APP掃描成功，後台會同時返回6位驗證碼。

5）在充滿您指定的金額後自動停止充電，輸入掃碼後返回的驗證碼並驗證成功後，結束充電。

6）若想提前結束充電，點擊充電樁充電界麵上的“停止按鈕”，輸入掃碼後返回的驗證碼並驗證成功後，結束充電。

e充電賬號充電過程

1）把充電槍正確插入您的電動汽車充電接口。

2）在確定插槍正確後，在樁上操作選擇e充電賬號充電（充電樁需網絡在線）。

3）在樁上選擇預充金額，並輸入您的e充電APP賬號和6位支付密碼，啟動充電。

4）在充滿後自動停止充電，輸入交易密碼並驗證成功後，結束本次充電。

5）若想提前結束充電，點擊充電樁充電界麵上的“停止充電”按鈕，輸入交易密碼並驗證成功後，結束充電。

常見問題

如何在e充電服務平台開戶？

您好，使用手機號在e充電服務平台進行注冊，通過手機短信驗證的方式，快速完成開戶操作。同一手機號隻能注冊一個平台用戶。

為什麽我智能電卡會被鎖定，怎麽解鎖？

您好，為了避免您的損失，在您進行充電時會對您的智能電卡卡內金額進行鎖定，防止您同時在兩處交易導致扣費異常。充電完成後您需要再次刷卡解除鎖定。如果您的智能電卡已被鎖定，請到附近營業廳網點進行解鎖。

聯係客服

目前您可通過登錄e充電服務平台了解充電業務詳情

當充電樁出現故障時，撥打24小時免費熱線95598-7。我們的客服人員將會與您及時聯係，為您處理此申請，感謝您長期以來對我們工作的支持！

1.當您在離散樁上進行充電時，充電樁發生故障信息，您可以撥打95598服務熱線，進行故障申請。電話申請後，請您耐心等待，不要隨意走動，我們會在第一時間派人維修，為您解決問題。

2.當您的私人樁或自建樁發生異常時，請您撥打95598服務熱線，為您進行業務受理。

3.在充電樁異常狀態下，請您盡量遠離充電樁或樁與車的連接位置，以保證您的人身安全後再進行電話報修申請。

新版特性

e充電重磅升級，交互煥然一新

1、首頁電站推薦全新上線，找樁更便捷

2、電站交互頁麵全麵升級，信息更清晰

3、充電掃碼效率智能提升，使用更高效

4、充電曲線數據強勢更新，充電更科學

5、修複已知問題，提升用戶體驗

聯係方式

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如有任何問題和建議，或尋求合作，請聯係 lijie@evs.sgcc.com.cn

更新日誌

【3.7.250】更新

- 發現板塊活動頁麵全麵改版，精選最新活動，增加充電小課堂

- 修複已知問題，提升使用體驗